Klantenservice

Welkom bij Koffievergelijk.nl

Eenvoudig en snel koffie vergelijken en kopen bij de onafhankelijke koffiespeciaalzaak van A-merken op Internet.

Meer weten over Koffievergelijk.nl?
Heeft u een vraag?
Wilt u een bestelling plaatsen?

Hieronder vind u veel antwoorden op uw vragen. Zo niet?
Schroom dan niet om ons te benaderen per e-mail op info@koffievergelijk.nl. U krijgt altijd binnen 5 werkdagen bericht.

- Waarom kopen bij Koffievergelijk.nl
- Wat kunt u doen op Koffievergelijk.nl
- Welke koffiemerken zijn er te koop op Koffievergelijk.nl
- Bestellen in 3 stappen
-
Klachten
- Betalen
- Annuleren/retourneren
- Garantie
- Wie is Koffievergelijk.nl
- Kado’s
- Nieuwsbrief
- Certificering
- Recepten
- Contactgegevens
- Algemene Voorwaarden
- Privacy Policy

 

Waarom kopen bij Koffievergelijk.nl

- Scherpe prijzen
- Goedkope verzending, € 3,95 onder de € 75,00, daarboven GRATIS
- Groot assortiment koffiemerken, ook Max Havelaar, Rainforest Alliance en het EKO Keurmerk
- Snelle levering binnen 24 uur
- Ook thee, kados, onderhoudsartikelen en nougat
- Reviews van andere klanten die u kunnen helpen met het maken van een keuze

 

Wat kunt u doen op Koffievergelijk.nl
Op Koffievergelijk.nl kunt u verschillende merken en smaken koffie met elkaar vergelijken en kopen.
Ook al is smaak erg persoonlijk er zijn toch een aantal zaken waarop u koffie wel kunt vergelijken. Denk hierbij aan: prijs per 250 gram, land van herkomst, soort koffieboon, krachtigheid, geschikt voor espresso/cappuccino/lungo, verpakking, keurmerk etc.
Ook vindt u er reacties van andere klanten en kunt u zelf een reactie voor anderen achterlaten. Daarnaast wordt op dit moment gewerkt aan een unieke adviestool. .

 

Bestellen in 3 stappen

Bestellen bij Koffievergelijk is eenvoudig, snel en veilig. Snel en eenvoudig bestellen in 3 stappen. Kies de producten die u wilt aanschaffen door op de knop in winkelwagen te klikken. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Stap 1. Winkelwagen
Bent u tevreden met de inhoud van je winkelwagen, kies dan voor de knop afrekenen aan de rechterkant en selecteer vervolgens de gewenste betaalmethode.

Stap 2. Adres
Vul hier uw naam en adresgegevens in. Het is hier direct mogelijk om een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven. Het voordeel hiervan is dat uw gegevens bij vervolgbestellingen automatisch worden ingevuld. Dit is niet verplicht.

Stap 3. Betalen
in deze stap kiest u de gewenste betaalmethode en doet u de betaling. Hierna is de betaling en bestelling voltooid en krijgt u direct automatisch een bevestiging van de geplaatste bestelling.

Veiligheid
Bestellen en betalen gaat op Koffievergelijk via een beveiligde SSL-verbinding. Hierdoor worden uw gegevens optimaal beveiligd. Dit is ter herkennen aan het slotje of de groene balk.

 

Welke koffiemerken zijn er te koop op Koffievergelijk.nl
U vindt op deze website zowel koffiebonen, gemalen koffie, koffiepads, PODS of ESE Servings en Capsules van A-merken uit Nederland. Merken die garant staan voor een constante goede smaak en kwaliteit tegen een goede prijs.
U vindt op Koffievergelijk.nl de merken:
Lavazza
Segafredo
TIKTAK
Medellin Secret
Jolly Caffe
Caffe Kimbo
Hesselink
Fingerprinted
Illy
Gaggia
Mocca d’Or
Douwe Egberts
Nescafe Dolce Gusto
Bristot

Klachten
Heeft u een klacht over een gekocht product of onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar: info@koffievergelijk.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 2 werkdagen contact met u op. Binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw klacht, kunt u een inhoudelijke reactie van ons verwachten.

 

Betalen
Alle prijzen op Koffievergelijk.nl zijn inclusief btw.
- Betalen via Ideal; dit is heel veilig, gemakkelijk en gaat het snelst, waardoor we het pakketje in veel gevallen nog dezelfde dag kunnen versturen. Als u uw bestelling snel in huis wilt hebben, raden wij Ideal aan.
- Creditcard; Visa en Mastercard. Betalen met een creditcard vindt plaats over een beveiligde verbinding. U kunt op Koffievergelijk.nl betalen met
- American Express, MasterCard en Visa.
-Vooruitbetaling. U kunt uw bedrag overschrijven op rekeningnummer IBAN: NL75 RABO 0104 4990 36 (BIC: RABONL2U) t.n.v. Koffievergelijk.nl Ulft. Wilt u uw ordernummer vermelden bij de betaling. Wij zullen uw bestelling direct na ontvangt van de betaling verzenden.
- Paypal. Je betaalt via PayPal, zij zorgen voor veilig en eenvoudig betalen, zonder betalingskosten, en gekoppeld aan een bank- of girorekening van uw eigen keuze. U dient zich hiervoor eenmalig te registreren bij Paypal.
- Afterpay - Achteraf betalen. AfterPay voert voor Koffievergelijk.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Een digitale acceptgiro is de vervanger van de papieren acceptgiro. Afterpay zorgt voor de gehele opvolging van de betaling. Voor het gebruik van de digitale acceptgiro brengen wij altijd € 0,99 (inclusief BTW) in rekening. Betalen via de digitale acceptgiro is snel, eenvoudig en volledig veilig.
U kunt bij Koffievergelijk.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 250,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400,-.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

U ontvangt altijd uiterlijk binnen 48 uur uw bestelling. Mocht een product niet voldoende op voorraad zijn of we om andere redenen niet direct kunnen leveren, dan nemen we altijd contact met u op.

 

Annuleren/retourneren

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is mogelijk, zolang deze nog niet is verzonden of indien er nog geen betaling heeft plaatsgevonden. Annuleert u de bestelling nadat deze door ons is verwerkt of is verzonden, dan is ons retourbeleid van toepassing.

Ruilen en retourneren

Wil je de bestelling retourneren? Uiteraard is dit is mogelijk. Voor het aanmelden van een retourzending dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen, schriftelijk of per e-mail op info@koffievergelijk.nl. De termijn van 14 dagen gaat in na ontvangst van het artikel. U dient na aanmelding van de retourzending het product of de producten binnen 14 dagen terug te sturen. Dus na aanmelding van de retourzending heeft u nog 14 dagen om alles retour te sturen.

Wij vragen u om altijd uw klantgegevens en bestelnummer, het betreffende product of producten en indien mogelijk, dit is niet verplicht, de reden waarom u het product wilt retourneren te vermelden. En uiteraard uw rekeningnummer waarop de aankoopsom kan worden geretourneerd.

U kunt ook gebruik maken van het officiele herroepingsrecht, gebruik dan voor de aanmelding het Europees Modelformulier die je hier kunt downloaden of zoals het onderop deze pagina als Bijlage I is toegevoegd. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft.

De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor rekening van de verzender. Ook bij het retourneren van een deel van de bestelling. Noteer voor de zekerheid altijd de track & trace code, zodat de status van de retourlevering gevolgd kan worden.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Voor het bepalen of u bepaalde bestelde producten, bijvoorbeeld gemalen koffie, wenst te behouden, is het niet noodzakelijk om de verzegeling van de verpakking te verbreken. Indien u dit wel doet, kan de waardevermindering voor dit product oplopen tot 100% wanneer het geretourneerde product niet meer als nieuw te verkopen is.

We zullen de aankoopsom, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk aan u retourneren, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping (de mededeling aan ons dat je wilt retourneren). Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. In geval van achteraf betalen vervalt de betalingsverplichting. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. We willen u graag vragen om de retourzending goed te verpakken. Indien het retour gestuurde product schade heeft opgelopen kunnen we dit in rekening brengen.

Ons retouradres is:
Fulfilment Partners
T.a.v. Koffievergelijk.nl
Edisonstraat 65
7006 RB Doetinchem
Nederland

Verkeerd product ontvangen

We gaan heel zorgvuldig met alle verzendingen om, maar helaas kan het een keer voorkomen dat er een fout wordt gemaakt. Heeft u een verkeerd product ontvangen, neem dan z.s.m. per e-mail contact met ons op en we zorgen dat het direct wordt opgelost.
Neem hiervoor per e-mail contact met ons op via info@koffievergelijk.nl.

Heeft u zelf per ongeluk het verkeerde artikel besteld? Geen probleem. Neem altijd even met ons contact op, zodat we op de hoogte zijn en het eventueel kunnen oplossen. De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor rekening van de verzender.
Neem hiervoor per e-mail contact met ons op via info@koffievergelijk.nl.

Product is beschadigd

We doen ons uiterste best om uw bestelling goed te verpakken. Hiervoor gebruiken we stevige dozen en verpakkingsmaterialen.
Helaas kan het toch voorkomen dat tijdens verzending een product beschadigd raakt. Dit lossen we uiteraard direct en kosteloos op.
Neem hiervoor per e-mail contact met ons op via info@koffievergelijk.nl.

 

Garantie

U mag er vanuit gaan dat alle producten van Koffievergelijk.nl van hoogwaardige kwaliteit zijn. Een product moet doen wat u er van verwacht.

Indien dit niet het geval is, willen wij u vragen om zo spoedig mogelijk (het liefst binnen 2 maanden) na ontdekking (van het gebrek) contact met ons op te nemen per e-mail aan info@koffievergelijk.nl. Dan zorgen wij voor herstel of vervanging of zelfs restitutie van het aankoopbedrag indien het probleem niet opgelost kan worden.

Op alle onze producten is minimaal de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen van wat u er als consument in redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie geldt ook vaak de fabrieksgarantie, deze termijn kan oplopen tot meer dan twee jaar. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kunt u dit terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op alle apparatuur, garantieperiode twee jaar.

Garantie is niet van toepassing bij schade indien dit het gevolg is van onjuist gebruik of als gevolg van normale slijtage.

 

Garantieproces

Voor de afhandeling van de garantie, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op info@koffievergelijk.nl. Uiteraard betaald u bij garantiegevallen nooit verzendkosten.

Ons retouradres is:
Fulfilment Partners
T.a.v. Koffievergelijk.nl
Edisonstraat 65
7006 RB Doetinchem
Nederland

 

Wie is Koffievergelijk.nl ?
Koffievergelijk.nl is een initiatief van Regel Het Online.
Een jong bedrijf dat zich onderscheid door koffiemerken met elkaar te vergelijken. Het idee voor Koffievergelijk is puur vanuit hobby ontstaan.
Wij richten ons als onafhankelijke koffiespeciaalzaak alleen op A-merken. Merken die borg staan voor een constante uitstekende kwaliteit en echt waar voor je< geld bieden. En dat alles doen we voor aantrekkelijke prijzen.

 

Kado's
Voor verjaardagen, etentjes of de feestdagen. Elke keer is het weer een kunst om een leuk en origineel kado te geven. U vindt op Koffievergelijk.nl heerlijke en leuke kado's voor koffie- en theeliefhebbers.
U kunt al onze producten op een ander adres dan uw eigen adres laten bezorgen.

 

Nieuwsbrief
We versturen eens per week een nieuwsbrief met informatie, kortingen, aanbiedingen en leuke nieuwtjes en weetjes naar alle nieuwsbrief abonnees. Indien u zich aanmeld voor de nieuwsbrief dan bent u altijd verzekerd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en aanbieden. Wij streven ernaar gemiddeld eens per maand een nieuwsbrief met nieuwtjes, aanbiedingen en nieuwe producten te sturen.

 

Koffievergelijk.nl verkoopt verschillende koffiemerken met een keurmerk. Keurmerken die garanties geven over eerlijke koffie, ieder op zijn eigen manier. Van al deze keurmerken zijn pagina’s met uitleg over het keurmerk en de bijbehorende gecertificeerde koffie. Max Havelaar koffie, Rainforest Alliance en het EKO Keurmerk

 

Recepten
Op Koffievergelijk.nl is een speciale recepten pagina waar alle koffie en thee recepten staan die ons bekend zijn. Minimaal maandelijks wordt er weer een nieuw recept geplaatst. Maar graag horen we ook van u heerlijke koffierecepten.

 

Contactgegevens
Regel Het Online B.V.
Koffievergelijk.nl
Postadres:
Buizerdweg 24a
7071 PS Ulft
KvK Centraal Gelderland 51263548
BTW-nummer NL823183919.B01
info@koffievergelijk.nl


Algemene voorwaarden

Privacy Policy

 
Mist u zaken op onze website?
Schroom dan niet om per e-mail contact met ons op te nemen. Wij proberen een zo compleet mogelijk assortiment te bieden en daarnaast regelmatig nieuwe (tijdelijke) producten te voeren dus houdt de site goed in de gaten.

 

Bijlage I
Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

Regel Het Online B.V.
Koffievergelijk.nl
Buizerdweg 24A
7071PS Ulft
Nederland

E-mailadres: info@koffievergelijk.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

 

Onderstaande gegevens invullen:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam:

Straat:

Postcode:

Plaats:

Land:


Handtekening: (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum:

Search engine powered by ElasticSuite © Copyright 2020 Koffievergelijk.nl. Alle rechten voorbehouden. Sitemap Links